Kundeservice Eksport Assistent

Er du af natur serviceorienteret og stærk på koordinering, og kan holde flere bolde i luften ad gangen, samtidig med at du har overblikket til at se muligheder i udvikling af vores processer og være forandringsparat, da kan du være den rette til dette spændende job.

Orkla – A home to grow

Din arbejdsdag vil hovedsageligt foregå på vores kontor i Vallensbæk. Du vil blive en del af Customer Support-gruppen med reference til Head of Customer Support og med 12 kolleger fordelt på vores to lokationer i Vallensbæk og Søndersø.

En Kundeservice Eksport Assistent med godt overblik og smittende energi

I stillingen som Kundeservice Eksport Assistent får du en daglig koordinerende og servicerende rolle med mange berøringsflader i organisationen. Du vil bl.a. få ansvaret for at håndtere eksport ordrer fra ordreafgivelse til levering.  Der vil være opgaver, der skal løses selvstændigt, men også en række opgaver, hvor du bliver den koordinerende funktion.

Det er vigtigt, at du bevarer et godt overblik over værdikæden og forståelse af processerne hos kunderne og Orkla, og måden hvorpå disse interagerer med Orkla Danmarks hovedprocesser. Vi arbejder løbende med optimering af arbejdsprocesser/fordeling af opgaver, det er derfor vigtigt at du er forandringsparat.

Det forudsætter, at du kan bevare et godt overblik samt en smittende energi/humør i en hektisk hverdag.

Opgaverne består bl.a. af følgende opgaver, primært på Eksport kunder:

• Ordre håndtering - Modtage og bearbejde ordrer fra kunder
• Advisering af evt. restordrer/forsinkelser til kunder
• Udarbejde diverse eksportdokumenter
• Telefonbetjening kunder
• Transportbooking
• Fakturering
• Reklamationsbehandling
• Ferieafløser/sparringspartner for øvrige kolleger i Customer Support
• Medvirke til at daglige arbejdsredskaber og administrationssystemer / Way of Working, kontinuerligt forbedres
• Evt. deltage / involveret i lokale eller tværorganisatoriske projekter
• Deltage i afdelingens øvrige opgaver indenfor salgsadministration
• Medvirke / bidrage til opnåelse af fastsatte mål / visioner i Customer Support / Orkla
• Deltage i møder på tværs af Orkla Danmark lokationer samt evt. andre lokationer

Overordnet er det essentielt for at lykkes i rollen, at du formår at skabe et tæt og godt samarbejde i teamet og med kollegerne i afdelingen og resten af Orkla.

Hvem er du?

Vi forventer, at du er en stærk koordinator, der arbejder struktureret og får ting til at ske, samtidig med at du har en smittende energi og bidrager til den gode stemning i teamet. Derudover skal du kunne holde overblikket i pressede situationer, samt være fleksibel i din indstilling, da ændringer i arbejdsopgaver samt kunder kan påvirke måden vi arbejder på.

Vi forestiller os, at du har en baggrund fra en kundeorienteret eksport funktion, og har erfaring med back office opgaver indenfor eksport kundeadministration. Gerne med relevant erhvervserfaring fra FMCG.

I øvrigt er det væsentligt, at du:

• er en teamplayer, der motiveres af at arbejde sammen med mennesker for at opnå fastsatte planer og mål
• er detaljeorienteret
• kan holde mange bolde i luften ad gangen
• har erfaring med at have en bred kontaktflade i en organisation eller med samarbejdspartnere
• Bruger af SAP ( - ikke et krav) og bruger af Office-pakken en fordel
• er forandringsvillig og selv udfordrer status quo
• og ikke mindst, at du er positivt indstillet, imødekommende og har godt humør

Du er flydende i skrift og tale på dansk og engelsk, og vil efter behov deltage i møder og aktiviteter på vores andre lokationer, primært i Vallensbæk på Sjælland. Hvis du kan Tysk er det et plus, det er dog ikke et krav.

Lyder det som noget for dig?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Support, June-Nell Johansen, på tlf. 61 55 71 79. Stillingen er på fuld tid. Ansøgning sendes via linket hurtigst muligt og senest søndag den 2. april 2023, da vi afholder samtaler løbende. Tiltrædelse snarest muligt.

Vi ser frem til at høre fra dig. 

Om Orkla

Orkla-koncernen er en af de største leverandører af mærkevarer og koncepter til dagligvarehandelen, bagerier, kantiner og apoteker i Norden, Baltikum og i udvalgte lande i Centraleuropa samt i Indien. Orkla er børsnoteret i Oslo, hvor koncernen også har sit hovedsæde. I 2022 havde Orkla-koncernen en omsætning på omkring 36 milliarder DKK og beskæftigede over 20.000 medarbejdere. 

Nogle af Orklas mærkevarer i Danmark er KiMs, Havrefras, Beauvais, Naturli’, Den Gamle Fabrik, Bähncke, HUSK, Futura, Jordan, Livol, Möller’s Tran, UniKalk og Odense Marcipan. Orkla-selskaberne i Danmark samarbejder med kunder inden for blandt andet dagligvarer, foodservice/Out of Home, apoteker, bagerier og fødevareindustrien.

Orkla-selskaberne i Danmark omsatte samlet for 3,4 milliarder DKK i 2021 og beskæftiger omkring 1.600 medarbejdere fordelt på kontorer og fabrikker i hele landet fra Vallensbæk og Odense til Thisted og Randers. 

Pr. 1. marts 2021 blev to af to af Orklas succesfulde forretninger i Danmark lagt sammen, så Orkla Foods Danmark og Orkla Confectionery & Snacks Danmark fremover opererer med én samlet ledelse under navnet Orkla Danmark. Gennem sammenlægningen styrker Orkla sin position i Danmark som ledende dansk fødevare -og snacksleverandør, og de to nu sammenlagte virksomheder står for lidt under 2 milliarder DKK af den samlede danske omsætning. Orkla Danmark er dermed en større og mere slagkraftig enhed, som er endnu bedre rustet til at imødekomme krav og forventninger fra fremtidens forbrugere, kunder og medarbejdere.

Læs mere om Orkla i Danmark på orkla.dk og følg os på vores sociale kanaler

Instagram: @orklaidanmark og @orklaglobalcareers

LinkedIn: Orkla Danmark