Vill du ha en varierad roll där du är navet mellan kunder, försäljning och interna funktioner? 

Vi söker nu två Customer Service Representatives till vårt Customer Service-team. Vi erbjuder en tillsvidareanställning och ett vikariat för dig som trivs i en serviceinriktad roll med högt tempo, många kontaktytor och varierande arbetsuppgifter.  

Som Customer Service Representative ansvarar du för att säkerställa en smidig orderhantering och en professionell kundupplevelse genom hela kundresan. Du arbetar nära våra kunder och stöttar våra säljteam i Sverige, Norge, Danmark och Export i frågor som rör order, leveranser och kundservice. Rollen innebär även ett nära samarbete med kollegor inom planering, inköp, lager och produktledning för att säkerställa effektiva processer och en hög servicenivå.  

Hos oss får du en viktig roll i den dagliga verksamheten där du bidrar till att skapa goda kundrelationer och säkerställer att våra kunder får den service och support de förväntar sig.

Dina huvudsakliga ansvarsområden  

• Vara en viktig supportfunktion för våra säljteam i Sverige, Norge, Danmark och Export.  
• Ta emot, registrera och administrera kundorder från svenska och internationella kunder.  
• Ge leveransinformation och skicka orderbekräftelser till kunder.  
• Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon och e-post samt ge stöd i frågor kring produkter, leveranser, returer och reklamationer.  
• Säkerställa en effektiv och välfungerande order- och leveransprocess i nära samarbete med interna funktioner.  
• Upprätta exportdokumentation och koordinera internationella leveranser.  
• Boka och samordna containertransporter och sjöfrakter.  
• Hantera kreditnotor och kundfakturor enligt gällande rutiner.   

Vi söker dig som  

• Har gymnasieutbildning eller motsvarande 
• Har några års erfarenhet av kundservice, orderhantering eller liknande administrativ roll 
• Har erfarenhet av att arbeta i affärssystem/ERP-system 
• Har goda kunskaper i Microsoft Office 
• Har erfarenhet av exporthantering och tulladministration är meriterande 
• Är serviceinriktad och tycker om att skapa goda kundrelationer 
• Är självgående, strukturerad och noggrann 
• Är lösningsorienterad och trivs med att hantera flera uppgifter parallellt 
• Har god samarbetsförmåga och uppskattar att arbeta tvärfunktionellt 
• Kommunicerar obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift  
• Kunskaper i danska är meriterande 

Mångfald i bakgrund och erfarenhet är viktigt för oss, och vi strävar efter en inkluderande arbetsmiljö där alla kan bidra med sina styrkor. Om du är motiverad och har relevant bakgrund uppmuntrar vi dig att söka, även om du inte uppfyller alla kvalifikationer i annonsen.  
  

Vad kan Orkla House Care erbjuda dig? 

Hos Orkla House Care får du en viktig roll i ett företag med välkända varumärken och starka positioner på våra marknader. Du blir en del av ett engagerat team där du får möjlighet att arbeta nära både kunder och kollegor i flera länder samt bidra till att skapa en förstklassig kundupplevelse. 

Vi erbjuder: 

• En varierad roll med stort eget ansvar 
• En internationell miljö med många kontaktytor 
• Goda möjligheter till lärande och utveckling 
• Flexibla arbetsformer och en kultur som präglas av samarbete, engagemang och ansvarstagande